Dalam bernegosiasi hendaknya negosiator melibatkan hati,apa madsud pernyataan tersebut

maksudnya sebagai negosiator hendaknya harus berbicara dengan sopan tidak boleh memikirkan egonya

Maksud nya agar sang nagosiator bernegosiasi dgn kata yg halus dan sopan,sehingga tidak membuat org yg dinegosiasi tersinggung dgn ucapannya,smga membantu